Často kladené otázky

Vstup do areálu

• Vstup do areálu je povolený len počas prevádzkovej doby s platnou vstupenkou (náramok s čipom). Informácie o systéme vstupov a platieb poskytujú zamestnanci pokladne.
• Vstup zdarma je umožnený každému dieťaťu do 100 cm bez ohľadu na vek. 
• Za platiace dieťa je považovaná každá osoba od výšky 100 cm do 14,99 rokov. 
• Za mladistvého sa považuje každá osoba od 15 do 17,99 rokov.
• Za dospelého sa považuje každá osoba od 18 do 59,99 rokov.
• Za seniora sa považuje každá osoba nad 60 rokov (vrátane). 
• Vstupné pre jednotlivé vekové kategórie platí po predložení OP alebo iného platného dokladu s fotografiou preukazujúceho vek.
• Držiteľ preukazu ŤZP/ŤZP-S má nárok na zľavnené vstupné podľa aktuálneho cenníka po predložení platného preukazu.
• Prevádzková doba AT je podľa aktuálnych otváracích hodín.
•Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny prevádzkovej doby AT, ktoré sú uvedené na internetovej stránke www.aquaparktrnava.sk a na vstupných dverách AT. 
• Vstup do AT je jednorázový, tzn. ak zákazník opustí areál, vstup stráca platnosť. Opakovaný vstup bez zaplatenia ceny nového vstupu nie je možný.
• Zaplatením príslušného vstupného získava zákazník náramok s čipom, ktorý oprávňuje zákazníka na vstup do AT a čerpanie služieb v AT. Náramok s čipom ďalej slúži na realizáciu bezhotovostných platieb za stravovacie a doplnkové služby. Náramok s čipom má limit na nákupy do hodnoty 50,00€ (dieťa), 100,00€ (mladistvý, dospelý, senior). Konzumné, doplnkový tovar a doplatky naúčtované na čipe sa uhrádzajú pri odchode z AT v pokladniach. V prípade straty čipu je návštevník povinný uhradiť sumu 55,00€ (dieťa), 105,00€ (mladistvý, dospelý, senior), čo zodpovedá nabitiu a samotnej hodnote náramku s čipom. Ak kupujúci predloží doklad o zakúpení vstupenky, na základe ktorého je možné jednoznačne identifikovať číslo strateného náramku s čipom, kupujúcemu sa za poplatok 10,00€ za stratu náramku vydá nový.
• Návštevník je povinný mať náramok s čipom na viditeľnom mieste počas celej doby pobytu v AT.
• K dobe vstupu sa bezplatne započítava aj čas určený na prezlečenie, t.j. 30 minút v prípade 1, 2 a 3 hodinového vstupu. 
• Deťom mladším ako 15 rokov je vstup do areálu AT povolený iba v sprievode osoby staršej ako 18 rokov, ktorá je za neho plne zodpovedná. Plnoletá sprevádzajúca osoba je počas celého pobytu v AT zodpovedná za dieťa a nesmie nechať počas pobytu dieťa do 15 rokov samé bez dozoru.
• Vstup do saunového sveta je pre deti do 15 rokov zakázaný, s výnimkou dní určených prevádzkovateľom. Výnimkou je návšteva soľnej jaskyne, ktorá sa nachádza v priestoroch saunového sveta.
• Doba platnosti vstupu sa začína prechodom cez vstupnú bránu/turniket a končí sa prechodom v stanovenom čase cez prechodové zariadenie, resp. ukončením prevádzkovej doby AT. Do dĺžky platnosti vstupu sa započítava aj doba na vyzlečenie, osušenie, prezlečenie a vyplatenie náramku s čipom. V prípade prekročenia zaplateného času vstupu je návštevník povinný uhradiť v pokladni doplatok v zmysle platného cenníka. 
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo uzavrieť niektoré časti AT, resp. atrakcie v prípade nutnej údržby a/alebo z objektívnych bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov (plná kapacita, zlé počasie, búrka, silný vietor, víchrica, znížená viditeľnosť) a/alebo konania spoločensko-športového podujatia, či návštevy školy a škôlky, bez nároku na vrátenie vstupného, resp. jeho alikvotnej časti, alebo akejkoľvek inej finančnej, či nefinančnej kompenzácie.
• Pri plnom obsadení areálu môže prevádzkovateľ uzavrieť alebo prerušiť predaj vstupeniek (náramkov s čipom) až do doby, kedy sa kapacita areálu neuvoľní. Zároveň prevádzkovateľ negarantuje návštevníkom dostupnosť lehátok, slnečníkov, skriniek ani trezorov, alebo doplnkových potrieb (športové potreby – kolesá, rafty...)
• Držiteľovi preukazu ŤZP-S je povolený vstup len s doprovodom inej zodpovednej osoby, ktorá má nad takouto osobou stály dohľad.
• Vstup do areálu nie je povolený osobám pod vplyvom omamných alebo psychotropných látok, osobám so zníženou hygienou, osobám postihnutým ochorením ohrozujúcim zdravie ostatných návštevníkov, najmä osobám s kožnými alebo infekčnými ochoreniami, osobám zahmyzeným, osobám s otvorenými ranami alebo obväzmi a pod. Vstup je zakázaný aj osobám, ktoré boli v priamom kontakte s osobami postihnutými infekčnými ochoreniami.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v súlade s týmto prevádzkovým poriadkom a všeobecne záväznými právnymi predpismi kedykoľvek obmedziť alebo odmietnuť vstup do areálu. Vstup do areálu môže byť odopretý najmä osobám, ktorých správanie alebo prítomnosť je v rozpore s dobrými mravmi alebo by mohli narušiť verejný poriadok, bezpečnosť, hygienu alebo čistotu areálu.
• Prevádzkovateľ je oprávnený vykázať z areálu bez nároku na vrátenie vstupného každého návštevníka, ktorý poruší ustanovenia tohto prevádzkového poriadku alebo nerešpektuje pokyny zodpovedných pracovníkov, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak si to situácia vyžaduje.
• Vstup do bazénov je z hygienických dôvodov možný len v plavkách. Voda v bazénoch obsahuje zložky, ktoré môžu spôsobiť neodstrániteľné zafarbenie plaviek. Za takéto zafarbenie nenesie prevádzkovateľ zodpovednosť. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť ani za prípadné poškodenie plaviek na vodných šmykľavkách. 
• Dieťa s výškou do 100 cm má nárok na vstup bez úhrady vstupného, a to maximálne v počte 2 detí na jednu dospelú sprevádzajúcu osobu. Uvedené zvýhodnenie sa nevzťahuje na deti so zdravotným postihnutím ŤZP-S ani na organizované skupiny detí (napr. škôlky, jasle, tábory a pod.).
• Poukážky a permanentky zakúpené v AT alebo prostredníctvom e-shopu majú platnosť jeden rok odo dňa zakúpenia. Za prepadnutie vstupov v dôsledku ich nevyužitia v stanovenej lehote nenesie prevádzkovateľ zodpovednosť. Poukážky a permanentky po splatnosti nie je možné predĺžiť.• Doplatok na náramok s čipom za každých začatých 5 minút po prekročení časového limitu je: vodný svet + 1,00 € a saunový svet + 1,00 €.
• Doplatok na náramok s čipom za každých začatých 5 minút po prekročení časového limitu je: vodný svet + 1,00€ a saunový svet + 1,00€.
• Doplatok po záverečnej hodine o 21:00 je za každých začatých 10 minút poplatok 5,00 €.
• Zľavy nie je možné kombinovať.
 

• Každý návštevník je povinný dbať o ochranu a bezpečnosť vlastného zdravia ako aj o ochranu a bezpečnosť návštevníkov AT.
• Pred vstupom do vnútorných šatní je návštevník povinný sa vyzuť a ďalej vstúpiť len vo vhodnej obuvi alebo bosý. Zároveň je povinný si uschovať obuv v skrinke.
• Prezliekacie kabínky v šatniach a vonkajšie prezliekarne sú určené len na vyzliekanie a obliekanie. Oblečenie si návštevníci odkladajú v šatňových skrinkách.
• Návštevník je povinný riadne zamknúť šatňovú skrinku pomocou náramku s čipom. V prípade straty čipu bude návštevníkovi vydaný obsah skrinky len po preukázaní jeho vlastníctva k veciam uloženým v skrinke. 
• Návod na správne uzamknutie skrinky je uvedený na skrinkách. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadne škody, ktoré vzniknú návštevníkovi neuzamknutím skrinky. 
• Deti do 100 cm nemajú nárok na šatňovú skrinku.
• Nájdené predmety je nálezca povinný odovzdať pri pokladni, kde bude nález písomne zdokumentovaný. 
• Cenné predmety, peniaze a iné cenné veci si môže návštevník uchovať v trezorových skrinkách umiestnených pri pokladni. Pokiaľ si návštevník neuzamkne cenné veci v príslušnom trezore, prevádzkovateľ za ich stratu alebo krádež nezodpovedá.
• Každý návštevník je povinný pred vstupom do bazénov a sáun sa osprchovať, dbať na osobnú hygienu.
• Návštevník areálu musí mať riadny, čistý kúpací odev. Deti musia mať plienku vhodnú na kúpanie.
• Návštevník areálu musí dodržiavať zásady slušnosti a mravnosti.
• Návštevník areálu je povinný chrániť zariadenie kúpaliska.
• Konzumácia jedál a nápojov je povolená iba v priestoroch na to určených.
• Konzumácia vlastných jedál a nápojov je vo vnútorných priestoroch AT zakázaná. Výnimku tvorí strava pre deti do 3 rokov a strava pre osoby so zdravotnými obmedzeniami (napr. alergici), a to v primeranom množstve.
• Každý návštevník je povinný uhradiť náklady a škody, ktoré boli spôsobené jeho vinou.
• Za úrazy, ktoré návštevník spôsobí sebe alebo inému vlastnou vinou a to neopatrnosťou alebo nedodržiavaním návštevného poriadku, nenesie prevádzkovateľ zodpovednosť.
• Pri používaní atrakcií je návštevník AT povinný riadiť sa prevádzkovým poriadkom príslušnej atrakcie umiestneným pri atrakcii, dbať o zvýšenú opatrnosť a dodržiavať pokyny personálu.
• Vstup na atrakcie je na vlastnú zodpovednosť a riziko.
• Návštevníci sú povinní v celom areáli AT dodržiavať pokyny plavčíkov a určeného personálu.
• V prípade nepriaznivého počasia (silný vietor, búrky) sú návštevníci povinní opustiť vonkajšie bazény z bezpečnostných dôvodov.
• V prípade úrazu, poranenia alebo nevoľnosti je návštevník povinný privolať plavčíka. Ošetrovňa sa nachádza vo vnútornej časti pri vstupe do saunového sveta. Za úrazy alebo poranenia, ktoré boli spôsobené vlastnou nedbanlivosťou, neopatrnosťou alebo porušením tohto návštevného poriadku a/alebo prevádzkového poriadku atrakcií a príkazových a zákazových piktogramov, prevádzkovateľ nezodpovedá.
• Každý návštevník je povinný dodržiavať pokyny zamestnancov AT.

• vstup so zvieratami vrátane vodiacich psov,
• kúpať sa v odevoch nevhodných na kúpanie (napr. v spodnom prádle, oblečení...),
• kúpať sa alebo slniť bez plaviek alebo ich častí,
• kúpať sa osobám starším ako 6 rokov v detskom bazéne,
• fajčiť a užívať tabakové a nikotínové výrobky vo vnútorných priestoroch a pri bazénoch 
(Za fajčenie sa považuje aj používanie elektronických cigariet, vaporizérov a akýchkoľvek bezdymových elektronických zariadení, ako aj užívanie bezdymových tabakových výrobkov napr. žuvací tabak, snus a pod. Vo vonkajšej časti areálu je fajčenie povolené len na vyhradených miestach. Porušenie tohto ustanovenia môže viesť k vykázaniu návštevníka z areálu bez nároku na vrátenie vstupného.),

• skákať do vody z priestorov na to nie vyhradených,
• hádzať alebo strkať iné osoby do bazéna,
• volať o pomoc bez zjavnej príčiny,
• behať okolo bazénov alebo tobogánov a zdržiavať sa v dojazdovej časti tobogánov,
• používať ostré predmety, ktoré by mohli spôsobiť zranenia (napr. predmety zo skla...),
• ohrozovať bezpečnosť, narúšať poriadok hlukom,
• svojvoľne premiestňovať zariadenie AT (lehátka, stoly, stoličky, tabule a iné zariadenia vo vlastníctve AT),
• znečisťovať vodu a priestory AT močením, odhadzovaním odpadkov mimo priestorov na to určených, odpľúvaním na podlahy a do bazénov,
• brať do bazénov nadrozmerné nafukovacie predmety alebo lopty,
• vstupovať do priestorov, ktoré nie sú pre verejnosť určené,
• vstupovať do sprch a WC určených pre druhé pohlavie s výnimkou sprevádzajúcich osôb ŤZP-S,
• vstupovať do bazénov, na tobogány a šmykľavky so žuvačkou,
• svojvoľne používať predmety a zariadenia určené na poskytnutie prvej pomoci,
• používať v saunovom svete plavky alebo iné oblečenie a mobilné telefóny,
• obsadzovať lehátka bez priameho použitia,
• fotografovanie, telefonovanie a natáčanie videa v saunovom svete.

• Návštevník je povinný opustiť AT pred ukončením otváracej doby. Po 21:00 hodine je automaticky účtovaný poplatok 5,00€ za každých začatých 10 minút.
• V prípade nepriaznivého počasia sú návštevníci povinní opustiť vonkajšie bazény a atrakcie z bezpečnostných dôvodov. Ak návštevník v danom prípade opustí areál AT, prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť návštevníkovi vstupné alebo jeho alikvotnú časť.
• Uhradením vstupného návštevník AT v súlade s § 12 zákona č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov vyjadruje súhlas s vyhotovovaním obrazových záznamov. Tento súhlas sa vzťahuje aj na tretie osoby, ktorým prevádzkovateľ záznamy poskytne.

Návštevný poriadok je platný od 01.06.2026.