Často kladené otázky

Vstup do areálu (bazénová hala a tobogány)

•    Vstup do areálu je povolený len počas prevádzkovej doby s platnou vstupenkou (čipový náramok). Informácie o systéme vstupov a platieb poskytujú zamestnanci pokladne.
•    Za seniora je považovaná každá osoba nad 62 rokov. Vstupné pre seniorov teda platí po predložení OP alebo iného platného dokladu s fotografiou preukazujúceho vek.
•    Za dieťa je považovaná každá osoba do 18 rokov.
•    Prevádzková doba AT je podľa schválených otváracích hodín, predaj vstupeniek začína otvorením areálu a ukončenie predaja končí najneskôr:    

V prípade 3 hodinového vstupu najneskôr o 17:30 hod.
V prípade 2 hodinového vstupu najneskôr o 18:30 hod.
V prípade 1 hodinového vstupu najneskôr o 19:30 hod.

•    Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny prevádzkovej doby AT. Zmeny prevádzkovej doby sú uvedené na internetovej stránke www.aquaparktrnava.sk/ a na vstupných dverách AT. 
•    Návštevníkom je odporúčané pred návštevou AT sa oboznámiť s aktuálnou prevádzkovou dobou a prípadnými obmedzeniami. 
•    Vstup do AT je jednorázový, tzn. ak zákazník opustí areál, vstup stráca platnosť. Opakovaný vstup bez zaplatenia ceny nového vstupu nie je možný.
•    Zaplatením príslušného vstupného získava zákazník náramkové hodiny s elektronickým čipom, ktorý oprávňuje zákazníka na vstup do AT a čerpanie služieb v AT. Čipový náramok ďalej slúži na realizáciu bezhotovostných platieb za stravovacie a doplnkové služby. Každý čip má finančný limit v hodnote 100€. Všetky doplatky naúčtované na čipe sa uhrádzajú pri odchode z AT v pokladniach. V prípade straty čipu je návštevník povinný uhradiť sumu 105,- €, čo zodpovedá nabitiu čipu a samotnej hodnote čipu. Ak Kupujúci predloží doklad o zakúpení vstupenky, na základe ktorého je možné jednoznačne identifikovať číslo strateného čipového náramku, Kupujúcemu sa za poplatok 5€ za stratu náramku vydá nový čipový náramok.
•    Návštevník je povinný mať čipový náramok na viditeľnom mieste počas celej doby pobytu.
•    K dobe vstupu sa bezplatne započítava aj čas určený na prezlečenie t.j. 30 minút v prípade 1,2 a 3 hodinového vstupu. 
•    Deťom mladším ako 15 rokov je vstup do areálu AT povolený iba v sprievode osoby staršej ako 18 rokov, ktorá je za neho plne zodpovedná.  Plnoletá sprevádzajúca osoba je počas celého pobytu v AT zodpovedná za dieťa a nesmie nechať počas pobytu dieťa do 15 rokov samé bez dozoru.
•    Deťom do 15 rokov je pobyt v saunovom svete povolený len do 18:00 hod.
•    Doba platnosti vstupu sa začína prechodom cez vstupnú bránu (turniket) a končí sa prechodom v stanovenom čase cez prechodové zariadenie, resp. ukončením prevádzkovej doby. Do doby platnosti vstupu sa započítava aj doba na vyzlečenie, osušenie a prezlečenie. V prípade prekročenia zaplateného času vstupu je návštevník povinný uhradiť v pokladni doplatok v zmysle platného cenníka. 
•    Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo uzavrieť niektoré časti AT, resp. atrakcie v prípade nutnej údržby a/alebo z objektívnych bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov (plná kapacita, zlé počasie, búrka, silný vietor, víchrica, znížená viditeľnosť) a/alebo konania spoločensko-športového podujatia,  či návštevy školy a škôlky, bez nároku na vrátenie vstupného, resp. jeho alikvotnej časti, alebo akejkoľvek inej finančnej, či nefinančnej kompenzácie.
•    Pri plnom obsadení areálu môže prevádzkovateľ uzavrieť alebo prerušiť predaj vstupeniek (čipových náramkov) až do doby, kedy sa kapacita areálu neuvoľní. Zároveň prevádzkovateľ negarantuje návštevníkom dostupnosť lehátok, slnečníkov, skriniek ani trezorov, alebo doplnkových potrieb (športové potreby – kolesá, rafty ...)
•    Osobám s obmedzenou orientáciou alebo pohyblivosťou je povolený vstup len s doprovodom inej zodpovednej osoby, ktorá má nad takouto osobou stály dohľad.
•    Vstup do areálu nie je povolený osobám pod vplyvom omamných alebo psychotropných látok, osobám so zníženou hygienou, osobám, ktoré sú postihnuté akoukoľvek chorobou ohrozujúcou zdravie ostatných návštevníkov, t.j. osoby s kožnými, alebo infekčnými chorobami, osoby zahmyzené, osoby s obväzmi, atď. Taktiež je zakázaný vstup osobám, ktoré sú v priamom kontakte s osobami postihnutými infekčnými chorobami.
•    Vstup do areálu môže byť odopretý osobám, ktorých návšteva by narušila poriadok, bezpečnosť a čistotu areálu a ich správanie je v rozpore s dobrými mravmi.
•    Z priestorov areálu môže byť bez vrátenia vstupného vykázaný návštevník, ktorý napriek upozorneniam poruší nariadenia a upozornenia zodpovedných pracovníkov.
•    Vstup do bazénov je z hygienických dôvodov možný len v plavkách. Voda v bazénoch obsahuje zložky, ktoré môžu spôsobiť neodstrániteľné zafarbenie plaviek. Za takéto zafarbenie nenesie prevádzkovateľ zodpovednosť.
•    Vstup zdarma pre dieťa do 5 rokov je možné uplatniť maximálne pre 2 deti na 1 dospelú osobu v sprievode. 
•    Vstup zdarma pre dieťa do 5 rokov neplatí pre dieťa ZŤP so sprievodom, neplatí pre skupinu detí ako sú napr. škôlky, jasle a pod.
•    1-hodinové vstupy a 2-hodinové vstupy na plávanie a 1-hodinové vstupy do saunového sveta sú možné denne do 11:00 hod., a večer od 18:00 hod.
•    Doplatok na každý čipový náramok za každú začatú ďalšiu pol hodinu je: vodný svet +2,50€ a saunový svet + 4€
•    Zľavy nie je možné kombinovať. 
•    Poukážky a permanentky zakúpené na pokladniach AT majú platnosť rok odo dňa zakúpenia. 
•    V prípade skončenia platnosti poukážky, je možné jej platnosť predĺžiť len v tom prípade, ak je po splatnosti max. 30 dní a to za doplatok 4€ o 1 mesiac.
•    V prípade skončenia platnosti permanentky, je možné jej platnosť predĺžiť len v tom prípade, ak je po splatnosti max. 30 dní a to za doplatok 4€ každý zostávajúci vstup, o 1 mesiac. 
 

•    Každý návštevník je povinný dbať o ochranu a bezpečnosť vlastného zdravia ako aj o ochranu a bezpečnosť návštevníkov AT.
•    Pred vstupom do šatní je návštevník povinný sa vyzuť a ďalej vstúpiť len vo vhodnej obuvi alebo bosý.
•    Prezliekacie kabíny v šatniach a vonkajšie prezliekarne sú určené len na vyzliekanie a obliekanie. Oblečenie si návštevníci môžu uložiť v šatňových skrinkách.
•    Návštevník je povinný riadne zamknúť šatňovú skrinku pomocou čipového náramku. V prípade straty čipu bude návštevníkovi vydaný obsah skrinky len po preukázaní jeho vlastníctva k veciam uloženým v skrinke. 
•    Návod na správne uzamknutie skrinky je uvedený na skrinkách. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadne škody, ktoré vzniknú návštevníkovi neuzamknutím skrinky. Deti do 5 nemajú nárok na šatňovú skrinku.
•    Nájdené predmety je nálezca povinný odovzdať pri pokladni, kde bude nález písomne zadokumentovaný. Cenné predmety, peniaze a iné cenné veci si môže návštevník uschovať v trezorových skrinkách umiestnených pri pokladni. Pokiaľ si návštevník neuzamkne cenné veci v príslušnom trezore, prevádzkovateľ za ich stratu alebo krádež nezodpovedá.
•    Každý návštevník je povinný pred vstupom do bazéna, sauny sa osprchovať, dbať na osobnú hygienu.
•    Návštevník areálu musí mať riadny, čistý kúpací odev. Deti musia mať plienku vhodnú na kúpanie.
•    Návštevník areálu musí dodržiavať zásady slušnosti a mravnosti.
•    Návštevník areálu je povinný chrániť zariadenie kúpaliska.
•    Konzumácia jedál a nápojov je povolená iba v priestoroch na to určených. 
•    Každý návštevník je povinný uhradiť náklady a škody, ktoré boli spôsobené jeho vinou.
•    Za úrazy, ktoré návštevník spôsobí sebe alebo inému vlastnou vinou a to neopatrnosťou alebo nedodržiavaním návštevného poriadku, nenesie prevádzkovateľ zodpovednosť.
•    Pri používaní atrakcií je návštevník AT povinný riadiť sa prevádzkovým poriadkom príslušnej atrakcie umiestneným pri atrakcii, dbať o zvýšenú opatrnosť a dodržiavať pokyny personálu. Vstup na atrakcie je na vlastnú zodpovednosť a riziko.
•    Návštevníci sú povinní v celom areáli AT dodržiavať pokyny plavčíkov a určeného personálu.
•    V prípade nepriaznivého počasia (silný vietor,búrky) sú návštevníci povinní opustiť vonkajšie bazény z bezpečnostných dôvodov.
•    V prípade úrazu, poranenia alebo nevoľnosti je návštevník povinný privolať plavčíka. Ošetrovňa sa nachádza vo vnútornej časti pri vstupe do saunového sveta. Úrazy alebo poranenia, ktoré boli spôsobené vlastnou nedbanlivosťou, neopatrnosťou alebo porušením tohto návštevného poriadku a / alebo prevádzkového poriadku atrakcií a príkazových a zákazových piktogramov prevádzkovateľ nezodpovedá.
•    Každý návštevník je povinný dodržiavať pokyny zamestnancov AT.
 

•    Do priestorov areálu je zakázaný vstup so zvieratami.
•    Kúpať sa v odevoch nevhodných na kúpanie (napr. v spodnom prádle, oblečení ...)
•    Kúpať sa alebo slniť bez plaviek alebo ich častí.
•    Kúpať sa osobám starším ako 6 rokov v detskom bazéne.
•    Fajčiť vo vnútorných priestoroch AT a pri bazénoch. Fajčením sa rozumie aj používanie elektronickej cigarety, vaporizéra, vrátane akýchkoľvek bezdymových elektronických zariadení. Vo vonkajšej časti areálu je povolené fajčenie len na vyhradených miestach.
•    Skákať do vody z priestorov na to nie vyhradených.
•    Hádzať alebo strkať iné osoby do bazéna.
•    Volať o pomoc bez zjavnej príčiny.
•    Behať okolo bazénov alebo tobogánov a zdržiavať sa v dojazdovom bazéne tobogánov.
•    Používať ostré predmety, ktoré by mohli spôsobiť zranenia (napr. sklené predmety ...)
•    Ohrozovať bezpečnosť, narúšať poriadok hlukom.
•    Svojvoľne premiestňovať zariadenie AT (lehátka, stoly, stoličky, tabule a iné zariadenia vo vlastníctve AT). 
•    Znečisťovať vodu a priestory AT močením, odhadzovaním odpadkov mimo priestorov na to určených, odpľúvaním na podlahy a do bazénov.
•    Prať si bielizeň a umývať sa mimo priestorov na to určených.
•    Brať do bazénov nafukovacie predmety alebo lopty.
•    Vstupovať do priestorov, ktoré nie sú pre verejnosť určené.
•    Vstupovať do spŕch a WC určených pre druhé pohlavie.
•    Vstupovať do priestorov, kde je vyznačený zákaz vstupu.
•    Vstupovať do bazénov, na tobogány a šmýkačky so žuvačkou.
•    Svojvoľne používať predmety a zariadenia určené na poskytnutie prvej pomoci.
•    Používať v saunovom svete plavky alebo iné oblečenie a mobilné telefóny.
•    Svojvoľne obsadzovať lehátka, bez priameho použitia.
•    Fotografovanie, telefonovanie a natáčanie videa v saunovom svete. 
•    Nosiť vlastné jedlo do areálu AT -  výnimkou stravy pre deti do 3 rokov v celom AT.
 

•    Návštevný poriadok je záväzný pre všetkých zamestnancov a zákazníkov.
•    Návštevník je povinný opustiť AT pred ukončením otváracej doby. Po 21 hodine účtujeme poplatok 5€.
•    V prípade nepriaznivého počasia sú návštevníci povinní opustiť vonkajšie bazény a trakcie z bezpečnostných dôvodov. Ak návštevník v danom prípade opustí areál AT, prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť návštevníkovi vstupné alebo jeho pomernú časť.
•    Uhradením vstupného návštevník AT v súlade s § 12 zákona č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov vyjadruje súhlas s vyhotovovaním obrazových záznamov. Tento súhlas sa vzťahuje aj na tretie osoby, ktorým prevádzkovateľ záznamy poskytne.
Tento súhlas sa vzťahuje aj na tretie osoby, ktorým prevádzkovateľ záznam poskytne.

Návštevný poriadok je platný od 01.06.2025